1. Considerações Gerais

Agradecemos por escolher nossos produtos. Se você não estiver satisfeito com sua compra, temos uma política de trocas e devoluções para garantir a sua satisfação.

2. Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não aceitaremos solicitações.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.

Ter nota fiscal e todos os documentos que o acompanham.

Não apresentar avarias, exceto por defeitos de fabricação.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@grandartebrand.com.br ou pelo telefone (17) 99709-7210.

Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.

Receberá um retorno com instruções sobre como proceder.

5. Custos de Frete

Devolução: O custo do frete para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.

Troca: O frete para o envio do novo produto será coberto por nossa empresa, caso a troca seja realizada por defeito ou erro.

6. Restituição de Valores

A restituição dos valores será realizada da seguinte forma:

Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para ser efetivado.

Se o pagamento foi feito por boleto ou transferência, a devolução será feita por meio de depósito bancário em conta a ser informada pelo cliente.

7. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções em casos de:

Produtos personalizados ou sob encomenda.

Produtos com sinais de uso ou que não estejam na embalagem original.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail contato@grandartebrand.com.br ou pelo telefone (17) 99709-7210.

Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para garantir sua satisfação com nossos Relógios!